Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 23 Haziran 2026

Genel Hükümler

1. Bu internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vererek ilgili Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni incelediğinizi ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
2. Ürünlerin satışı ve teslimi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
3. Ödeme aşamasında veya bir kampanya kapsamında açıkça aksi belirtilmedikçe teslimata ilişkin kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanır. Geçerli kargo ücreti, sipariş onaylanmadan önce gösterilir.
4. Satın alınan her ürün, sipariş onayında belirtilen süre içinde alıcının bildirdiği teslimat adresindeki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç olmak üzere teslimat süresi, sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.
5. Ürünler eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve ürüne ilişkin mevzuat uyarınca sunulması gereken belge ve materyallerle birlikte teslim edilir.
6. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması durumunda NotaBene Yayınları, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıyı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir. İlgili sipariş için tahsil edilen ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken teslimat ücretleri dâhil tüm ödemeler, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Ödenmeyen veya İptal Edilen Ödemeler

1. Ürün bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin tamamlanmadan iptal edilmesi veya ödemenin tahsil edilememesi durumunda NotaBene Yayınları siparişi göndermek ya da teslim etmekle yükümlü değildir.

Ödeme Araçlarının Yetkisiz Kullanımı

1. Bir ödemenin yetkisiz olduğu bildirilirse veya teslimattan sonra banka ya da ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından geri alınırsa NotaBene Yayınları işlemi açıklığa kavuşturmak amacıyla alıcıyla iletişime geçebilir ve hukuken haklı bir neden bulunması durumunda ürünün NotaBene Yayınları’nın masrafları karşılamasıyla iadesini düzenleyebilir. Bu hüküm, iyi niyetli tüketicinin haklarını veya ödeme hizmetleri ve tüketici mevzuatı kapsamında sağlanan korumaları sınırlandırmaz.

Kontrolümüz Dışındaki Nedenlerden Kaynaklanan Gecikmeler

1. Öngörülemeyen bir olay veya mücbir sebep nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi durumunda NotaBene Yayınları alıcıyı bilgilendirir. Alıcı siparişin iptalini talep edebilir, mevcut olması hâlinde benzer bir ürünle değiştirilmesini kabul edebilir veya engel ortadan kalkıncaya kadar teslimatın ertelenmesini kabul edebilir. Siparişin iptal edilmesi durumunda tahsil edilen tutar, ilk ödeme yöntemi kullanılarak 14 gün içinde iade edilir. Bankanın veya ödeme hizmeti sağlayıcısının geri ödemeyi alıcının hesabına yansıtma süresi değişebilir ve NotaBene Yayınları’nın kontrolü dışındadır.

Teslim Edilen Ürünlerin Kontrolü

1. Alıcının, makul ölçüde mümkün olduğu durumlarda paketi teslim sırasında kontrol etmesi önerilir. Paketin ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış, açılmış veya başka bir şekilde görünür biçimde hasarlı olması durumunda alıcı, taşıyıcıdan hasar tespit tutanağı düzenlemesini istemeli ve NotaBene Yayınları’nı gecikmeden bilgilendirmelidir. Paketin tutanak düzenlenmeden teslim alınması; teslim sırasında makul olarak fark edilemeyecek ayıplar da dâhil olmak üzere ayıplı, eksik veya hasarlı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Cayma Hakkı

1. Tüketici, 14 gün içinde NotaBene Yayınları’na bildirimde bulunarak herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden mesafeli satış sözleşmesinden cayabilir. Mallarda bu süre, kural olarak ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihte başlar. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma ve İade İletişim Bilgileri

Hizmetlerde Cayma Süresi

1. Hizmet sözleşmelerinde 14 günlük cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Hizmetin ifasına, cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin önceden açık talebi ve onayıyla başlanması durumunda cayma hakkı, mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlandırılabilir veya kullanılamayabilir.

İade Kargo Masrafları

1. Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılmasından doğan iade kargo masrafları NotaBene Yayınları tarafından karşılanır. Uygulanacak iade yöntemi ile gönderim talimatlarının iletilebilmesi için ürünü göndermeden önce info@notabene.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iadesi de alıcıdan herhangi bir ücret alınmadan gerçekleştirilir.

Cayma Hakkının Kullanılması

1. Cayma bildirimi; 14 günlük süre içinde e-posta, iadeli taahhütlü posta, KEP veya NotaBene Yayınları tarafından sunulan başka bir yazılı yöntem aracılığıyla iletilmelidir. Sözleşmeden cayma kararını açıkça ifade eden bir bildirim yeterlidir. NotaBene Yayınları ürünü kendisinin teslim alacağını bildirmediği sürece tüketici, cayma bildirimini gönderdikten sonra ürünü 14 gün içinde iade etmelidir.
2. Mevcut olması hâlinde fatura veya başka bir satın alma belgesinin iadeye eklenmesi önerilir. Faturanın bir işletme veya kurum adına düzenlenmiş olması durumunda yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği vergisel belgeler de talep edilebilir. Bu idari gereklilik, tüketicinin emredici yasal haklarını sınırlandırmaz.
3. İade edilen ürünlerin, makul ölçüde mümkün olduğu sürece orijinal kutusu veya ambalajı ile standart parçaları, ekleri ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Orijinal ambalajın bulunmaması yasal hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte tüketici, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesindeki kullanım veya incelemenin neden olduğu değer kaybından sorumlu tutulabilir.

Geri Ödeme Koşulları

1. Cayma hakkının ürün teslim edildikten sonra kullanılması durumunda NotaBene Yayınları, mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ve gerekli durumlarda standart ilk teslimat ücretini de içeren tüm ödemeleri, ürünün NotaBene Yayınları tarafından belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade eder. Alıcının farklı bir taşıyıcı kullanması durumunda 14 günlük süre, ürünün NotaBene Yayınları’na ulaştığı tarihte başlar. Cayma hakkının teslimattan önce kullanılması durumunda geri ödeme, cayma bildiriminin alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.
2. Tüketici, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla makul ölçüde gerekli olan incelemeden kaynaklanan değişiklik veya bozulmalardan sorumlu değildir. Bununla birlikte bu amacı aşan kullanım veya işlemlerden doğan değer kaybından sorumlu tutulabilir.
3. Bir kampanyadan yararlanılması belirli bir sipariş tutarına ulaşma koşuluna bağlıysa ve iade sonucunda sipariş tutarı bu sınırın altına düşerse kampanya avantajı yeniden hesaplanabilir veya iptal edilebilir. Bunun için söz konusu koşulun kampanya şartlarında açıkça belirtilmiş olması ve uygulamanın tüketicinin yasal haklarını sınırlandırmaması gerekir.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürün ve Sözleşmeler

1. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da açıkça kişiselleştirilen ürünlerde, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde, teslimden sonra koruyucu ambalajı açılan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra başka ürünlerle ayrıştırılamayacak şekilde karışan ürünlerde, abonelik kapsamında sağlananlar dışındaki gazete ve dergi gibi süreli yayınlarda, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde veya yasal istisna koşullarının oluştuğu anında teslim edilen gayrimaddi dijital içeriklerde kullanılamaz.
2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki basılı kitaplar ve diğer fiziksel ortamda sunulan ürünlerde koruyucu ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurların açılması hâlinde yasal cayma hakkı kullanılamayabilir. Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya tanıtımında belirtilen niteliklere aykırı olması durumunda tüketicinin yasal seçimlik hakları devam eder.
3. Yasal istisnalar dar yorumlanır. Bir ürünün indirimli veya kampanyalı olarak satılması tek başına tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Temerrüt ve Kredi Kartına İlişkin Yükümlülükler

1. Alıcının kredi kartı veya başka bir kredi imkânı kullanması ve kartı düzenleyen banka veya finans kuruluşuna karşı olan yükümlülüklerinde temerrüde düşmesi durumunda hukuki ve mali sonuçlar, alıcı ile ilgili kuruluş arasındaki sözleşmeye ve yürürlükteki mevzuata tabidir. Emredici mevzuatta aksi öngörülmedikçe NotaBene Yayınları bu kredi ilişkisinin tarafı değildir.

Ödeme ve Teslimat

1. Ödeme, aşağıdaki hesaplardan birine Türk lirası cinsinden banka havalesi veya EFT yoluyla yapılabilir. Alıcının ödeme açıklamasına sipariş numarasını yazması gerekir. Banka havalesiyle ödenen siparişler, ödemenin siparişle eşleştirilmesinden sonra işleme alınır.

1. Kredi kartı ödemeleri, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının sunduğu durumlarda tek çekim veya taksit seçenekleri dâhil olmak üzere ödeme aşamasında gösterilen çevrim içi ödeme yöntemleriyle tamamlanabilir. Sipariş tamamlandığında işlem tutarı karttan tahsil edilir. Kullanılabilir taksit seçenekleri, faiz, ücret ve kampanya koşulları ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından belirlenir ve uygun olduğu durumlarda ödeme sırasında gösterilir.

Kargo, teslimat, cayma hakkı veya ödeme hakkındaki sorularınızı info@notabene.com.tr adresine iletebilirsiniz.