Para iade politikası

NotaBene Yayınları, Türkiye’deki tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınıza ek olarak, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunmanıza olanak tanır.

Ürünün tesliminden itibaren ilk 14 gün içinde yapılan iadelerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yasal cayma hakkınız geçerlidir. Bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Teslim tarihinden sonraki 15 ila 30 gün arasında yapılan iade talepleri ise NotaBene Yayınları’nın gönüllü iade politikası kapsamında değerlendirilir. Bu kapsamdaki ürünün teslim aldığınız durumla aynı olması; kullanılmamış, zarar görmemiş, varsa etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında bulunması gerekir.

Fatura veya satın alma belgesini iade paketine eklemeniz sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur. Bununla birlikte, bu belgelerin bulunmaması, satın alma işleminin başka bir şekilde kanıtlanabildiği durumlarda yasal tüketici haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

İade veya cayma işlemini başlatmak için NotaBene Yayınları ile info@notabene.com.tr adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade ürünleri aşağıdaki adrese gönderilmelidir: Rasimpaşa Mahallesi, Duatepe Sokak No: 59/B, Yeldeğirmeni, Kadıköy, İstanbul, Türkiye.

Cayma veya iade bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra, kullanmanız gereken taşıyıcı ile ücretsiz iade kodu veya iade etiketi ve gönderim talimatları tarafınıza iletilecektir.

Yasal cayma hakkınızı kullandığınızı bildirdiğiniz tarihten itibaren ürünü 14 gün içinde tarafımıza veya tarafımızca yetkilendirilen taşıyıcıya teslim etmeniz gerekir. NotaBene Yayınları’nın ürünü kendisinin teslim alacağını bildirdiği durumlarda ayrıca gönderim yapmanız gerekmez.

İade işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için info@notabene.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi rica ederiz. Ürünün hasarlı, ayıplı veya eksik olması ya da siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda, sorunun hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Ayıplı mallarda tüketici; ürünü iade ederek sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi talep etme, mümkünse ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep etme haklarından birini kullanabilir. Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez.

Cayma hakkının istisnaları ve iade edilemeyen ürünler
Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında aşağıdaki ürün ve sözleşmelerde yasal cayma hakkı kullanılamayabilir:

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünler;
çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler;
teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler;
teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler;
ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış olan fiziksel kitaplar, dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri;
abonelik kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar;
tüketicinin önceden açıkça onay vermesiyle elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.

Bir ürünün indirimli, kampanyalı veya promosyonlu olarak satılmış olması tek başına cayma veya iade hakkını ortadan kaldırmaz.

Hediye kartları ve dijital olarak anında teslim edilen ürünlerin iade durumu, ürünün teslim biçimine ve mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnalarının oluşup oluşmadığına göre değerlendirilir.

Cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan bir ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması durumunda tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

Değişim
Ayıpsız ürünlerde değişim işleminin en hızlı şekilde tamamlanabilmesi için mevcut ürününüzü iade ederek, iade işlemi kabul edildikten sonra istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep etme hakkınız saklıdır.

Türkiye’de yasal cayma hakkı
İnternet sitesi üzerinden kurulan mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı, siparişin oluşturulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde info@notabene.com.tr adresine cayma kararınızı açıkça bildiren bir e-posta göndermeniz yeterlidir.

Yasal cayma hakkı kapsamında, tarafımızca bildirilen taşıyıcı kullanılarak yapılan iadenin kargo masrafı NotaBene Yayınları tarafından karşılanır. İade için herhangi bir taşıyıcı bildirilmemesi durumunda da tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.

Ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemeniz nedeniyle meydana gelen olağan değişikliklerden sorumlu tutulmazsınız. Ancak ürünün niteliğini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesindeki kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı ayrıca değerlendirilebilir.

Geri ödemeler
Yasal cayma hakkının ürün tesliminden sonra kullanılması durumunda, ürünün tarafımızca belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, standart teslimat giderleri dâhil olmak üzere mevzuat gereği iade edilmesi gereken tüm ödemeler tarafınıza geri ödenir.

Ürünün tarafımızca belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile gönderilmesi durumunda geri ödeme süresi, ürünün NotaBene Yayınları’na ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının ürün teslim edilmeden önce kullanılması durumunda, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde geri ödeme yapılır.

Yasal cayma hakkı kapsamındaki geri ödemeler, satın alma sırasında kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tarafınıza herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

Teslim tarihinden sonraki 15 ila 30 gün arasında, gönüllü iade politikamız kapsamında kabul edilen iadelerde geri ödeme, ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra 10 iş günü içinde ilk ödeme yönteminize yapılır.

Bankanızın veya kredi kartı kuruluşunuzun geri ödemeyi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir. Bu işlem süresi NotaBene Yayınları’nın kontrolü dışındadır.

Geri ödemenizin mevzuatta veya bu politikada belirtilen süre içinde gerçekleşmemesi durumunda lütfen info@notabene.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.